Ответы на вопросы

  • Осуществляете ли вы доставку курьером в выходные?

    Да, мы осуществляем доставку каждый день! Как правило на следующий день после подтверждения заказа. Если заказ подтвержден в первой половине дня, то доставка возможна на текущий день. При этом мы всегда согласуем с Вами время, когда Вам будет удобнее всего получить заказ.

     

  • Осуществляете ли вы доставку почтой?

    Да, мы отправляем заказы Белпочтой и ускоренной EMS-почтой. Как правило посылки отправляются на следующий день после подтверждения заказа. В среднем обычная посылка идёт по Беларуси 2-4 дня, а EMS-ускоренная почта 1 день. Перед отправкой все товары проходят контроль качества.

  • Как оплачивать заказ?

    Заказ можно оплатить наличными и карточкой при самовывозе, а так же наличными при доставке курьером.
    При отправке посылок БелПочтой оплата происходит наложенным платежом, это означает что Вы оплачиваете стоимость посылки при получении на своём почтовом отделении.
    Так же Вы всегда сможете оплатить заказ онлайн по карте на сайте.
    Приятных Вам покупок!

  • Можно ли заказать несколько размеров на примерку?

    Если вы не уверены, какой размер вам лучше подойдет, мы привезём Вам несколько размеров на примерку бесплатно. Сообщите об этом в комментариях к заказу или менеджеру по телефону. Если ни одна модель Вам не подойдёт, Вы не обязаны ничего покупать, необходимо будет только оплатить курьерскую доставку.
    Пока эта услуга действует только при заказах по Минску.

  • Товар не подошел, можно ли вернуть или поменять его?

    Да, конечно. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки при наличии чека и бирки и отсутсвии порчи внешнего вида. Товар должен быть чистым и при этом ни разу не стиранным.
    За доставку возврат денег не осуществляется.

  • Как ухаживать за кигуруми? 

    Костюм рекомендуется стирать вручную при температуре не выше 30°С.
    Перед стиркой желательно вывернуть костюм наизнанку.
    Нельзя использовать отбеливатели и гладить утюгом, а так же сушить феном.

    После стирки нужно хорошо просушить костюм на открытом воздухе (от 4-х до 10-ти часов),
    а затем немного встряхнуть, чтобы ворс разравнялся и костюм кигуруми
    приобрел свою первоначальную пушистость.

    Чтобы узнать больше об уходе за одеждой ознакомьтесь с нашей статьей: Уход За Вашей Одеждой